?

Log in

No account? Create an account
правнука

мінімум букв

№ А-29465

Как Air France б*дит права человека
правнука
jenny_right
Сегодня один из тех редчаших случаев, когда здесь: а)появляется текст; б)он появляется на русском языке. Всё вышеперечисленное устроено лишь для того, чтобы меня услышали не только украинцы и чтобы услышали вообще.

Итак, Air France, компания с мировым именем. Её название у людей неискушенных ассоциируется с комфортом, надежностью, Евро- пой, наконец.
Считаю своим гражданским и пионерским долгом предупредить, что с этим дерьмом лучше не связываться. Ни у кого не вызывает сомнений, что, к примеру, на Кубе или у нас же, в Борисполе, грубость и унижение является неотъемлимой частью сервиса. Поговорим об Air France и о том, что случится с Вами, если Вы окажитесь в ситуации, схожей с моей.

4 января я вылетела силами АF из Киева в направлении Парижа (аэропорт Charles de Gaulle - CDG). Погода в нашей столице радужного настроения не навеивала, но вылет таки состоялся, как и посадка. 5 числа я и еще около 400 потенциальных пассажиров Боинга-747 ожидали вылета на Гавану в 13:30. Цитирую дневник:
"Потолкались по очередям всяких контролей и т.п., бегом к своему Gate C91, а тут отложен вылет. Вот такой капец. Ко всему прожиганию времени еще +2 часа и вылетаем (пока что) в 15.30"
-------
"Фигею. На часах 20:47, я сижу в терминале 2С, хочу жрать и... И ничё уже не хочу)
Суть в том, что рейс отменили из-за снега и изморози. И мы сели в самолет в 15.40, просидели там где-то до 17.00...
"

Вобщем, как видно, весь день ушел в утиль. Я не могу обвинить в отмене рейса и я этого не делаю. Это природа виновата, всем понятно. Жара начинается дальше.

1. Когда нам сообщили в самолете, что вылет уже отменен и будут предоставлены отели для ночевки, нам врали. При чем с сочувственным выражением лица и улыбкой. Было отменено около 70 рейсов и это в итоге нам предоставлено как аргумент-доказательство тог, что мест ни в одном окрестном отеле нету. Это вранье, потому что места были и мы их нашли.
2. Когда рейс был отменен, нас вывели из самолета и направили сплошным потоком в комнату, в которой тут же образовалась душная давка и шум, - тут нам должны были дать ваучеры на отели или что-нибудь в этом роде.
3. В этой комнате в полном хаосе нас продержали еще до 10 часов вечера. Естественно, никто из смертных ничего не получил и ни о каких компенсациях не могло быть речи. Опять же, нам снисходительно, хотя и устало улыбались.
4. Примерно на третьем часу пребывания в вышеназванной комнате многим становилось плохо, люди разворачивались и уходили - тяжело сказать, куда именно, но я точно могу сказать, что не дальше территории CDG, потому что большинство пассажиров - транзитники без шенгена.
5. К половине десятого пришла женщина-сотрудница, которая с уверенностью в голосе и сочувствием в глазах попросила прощения за ожидание и предложила всем нам, оставшимся без крова, через 5 минут проследовать за ней, предварительно получив ваучер на питание. Жратву можно было получить по таким карточкам:
 
А) Талоны на питание, для справки, получают на Кубе. Там социализм. Здесь - Европа, почти ночь и люди, оставленные без надежды выбраться или (тем более) отдохнуть. Ко всему прочему - еще и бумажно задекларированное унижение. Б) Их все равно потом не проверяли. Так зачем? Просто так надо для протокола? Если бы для протокола, отбирали бы. Они просто не могут иначе.

6. После получения ваучеров нас, как овец на заклание, ведут по длинным коридорам и выводят... Как Вы думаете, к чему? Напоминаю обстановку: множество транзитников, примерно с 12 часов дня сидящее в аэропорту, с детьми, кое-какими вещами, а так же карточками на питание на руках, в абсолютно безжизненно-депрессивном состоянии идет толпой к имоверному месту ночлега. Нас приводят к металлодетектору.
7. Не считаю необходимым объяснять, что ты чувствуешь, когда тебя по всей строгости шмонают после всего вышенаписанного-пережитого. Мы УЖЕ были в самолете. Нас УЖЕ дважды проверяли. Вива Air France.
8. Нас приводят в зал ожидания. Самый обыкновенный, в котором мы уже сидели с 11-12 утра. НО он не просто обыкновенный, а со всеми удобствами: мраморный пол, сплошные окна на улицу для пущего сквознячка и твердые кресла с перилами. Выдают сендвичи из коробок и баночки с водой (на карточке привирают относительно меню, ничего горячего не было и близко. Даже в автоматах) + самолетные пледики. Выключают основное освещение и говорят "гуд найт". Китайцы сразу хватают картонные коробки, разрывают и устраиваются на них спать на детской площадке. 
Ремарка: появляется наш консул, который заламывает руки, сожалеет, но прямо говорит, что нам надо еще помолиться на французов, чтобы они нас отправили хотя бы завтра.

Мы отправляемся на поиски отеля, благословляя свои былые мучения в оформлении шенгенской визы. Мы еще не догадываемся о том, что завтра нас ожидает.
Перед второй частью рассказа - несколько фото из помещения, где выдавали ваучеры на отели/питание:

  
  
 

  
  

9.На следующий день нас ожидает погоня за билетами, перерегистрация и очередь на посадку. Новый рейс переносят, но не отменяют. Возле выхода к самому, собственно, самолету, собираются люди. С одной стороны очередь, с другой - рассредоточенные группки растрепанных и измученных пассажиров Air France. Когда наконец объявляют посадку, создается давка.Нам не показывают точного направления очереди и вся толпа, которая частично состоит из людей, не первую ночь поспавших в аэропорту, превращается в неконтролируемую массу.
10.Талантливые сотрудники AF вызывают полицию и начинают орать на кружок-эпицентр, в коем стою и я. Крик раздраженный, но учтивый, дескать, господа 400 пасажиров, самоорганизуйтесь как-нибудь, а то мы никого не пустим. На наши внятные вопросы "where is the line, messieurs?" мы получаем только крик с выпученными глазами: "организуйтесь, а то не выпустим!"
11.Я лично спросила у одного из мсье: "Почему Вы не отправите нескольких человек расставить толпу, напирающую сзади? Нам же некуда отходить, куда Вы нас толкаете?" Ответ примерно такой: "Мы не можем и не будем никого организовывать. Пока вы все не успокоитесь, мы никого не выпустим". Чисто французская логика. Чтобы понять, почему толпа не самоорганизовывалась даже под страхом быть задержанными, см. первые 10 пунктов.
12. В итоге нас всё-таки начинают запускать. В жуткой давке, с криками, ударами локтями в грудь и плечами в челюсть и, естественно, не без комментария какой-то болонки из-за моей спины: "у-у-ум, хохлы стоят, хохлов мы не любим". Вот такой маразм - ремарка.
13. Окзавшись в самолете, мы ждем еще около часа - пока подвезут на автобусе (одном) всех пассажиров и пока разберутся с "какими-то проблемами с багажом". Тогда мы еще не знали, во что выльются эти проблемы.

P.S.Проблемы с багажом вылились в следующее событие: пролетев 10 часов над океаном около ста пассажиров Air France, прибыва на Кубу, не обнаружили в аэропорту своего багажа. В их числе мой папа. Багажа нету до сих пор. В AF ничего не знают, ни за что не отвечают и ничего не компенсируют. После судебного процесса нас ожидает максимум 200 долларов - по 20 дол. за кг утерянного груза. И пишите письма.

Я на полном серьезе и со всей ответственностью призываю каждого, прочитавшего эту запись, не пользоваться услугами Air France и сводить к минимуму контакты с французской стороной в подобных обстоятельствах. Это люди, которым наплевать на твои права и, тем более, какую-то там гордость. И ты с этим ничего не сделаешь. Не доводите до того, чтобы прочувствовать это на себе.

Про Кубу и Мексику - отдельная песня, ее я буду петь уже без слов в последующих записях. Стандартно, посредством картинок. Но прежде чем снова замолчать, на Кубу я тоже не рекомендую ехать никому.